Posso instalar a eSIM no aeroporto?

Sim, mas precisa de Wi-Fi na hora de baixar o perfil. Recomendamos instalar antes de sair de casa, com Wi-Fi estável, e só ativar dados em roaming ao aterrissar.

O que faço se não encontro a opção "Adicionar eSIM"?

Provavelmente seu modelo não é compatível ou não está desbloqueado. Verifique com sua operadora se o aparelho está liberado. Em iPhones vendidos na China continental a opção não aparece, mesmo que o aparelho suporte em outros países.

Escaneei o QR antes de viajar. Já está consumindo dados?

Não. O plano começa a contar ao se conectar a uma rede local no destino. Se deixar a linha eSIM desligada até aterrissar, não consome.

Posso apagar a eSIM e reinstalar depois?

Uma vez instalado, o perfil eSIM fica vinculado ao aparelho. Se apagar, geralmente precisa pedir ao provedor para reemitir o perfil. Melhor manter instalada e simplesmente desativar a linha quando não usar.

Não tenho sinal ao chegar ao destino, o que tento?

Ative modo avião 10 segundos e desative. Verifique que a linha eSIM esteja selecionada para dados e que "Dados em roaming" esteja ativado só para ela. Se ainda não conectar, escreva por chat com seu modelo e país.

A eSIM funciona no meu smartwatch ou só em celulares?

Por enquanto só em celulares. Apple Watch e Galaxy Watch usam eSIMs do mesmo operador que o iPhone/Samsung, não eSIMs externas como a nossa.

Tutorial · 3 a 5 minutos

Como instalar sua eSIM antes da sua próxima corrida

Guia rápido para iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel e outros Android. Instale de casa com Wi-Fi e chegue ao evento com tudo pronto.

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iPhone XS+ e Android 2020+
Requer Wi-Fi ao instalar
Aparelho deve estar desbloqueado

Modelos compatibles

iPhone XS o superior. En iPhone 17.4 y posteriores hay instalación con un toque (universal link).

1
Conéctate a Wi-Fi en casa antes de viajar
Te recomendamos instalar la eSIM con Wi-Fi estable, antes de salir. Así llegas con todo listo.
2
Abre el correo de Nexotick y toca el botón "Instalar eSIM"
En iOS 17.4 o superior el botón usa el universal link de Apple y abre el asistente del sistema en un solo paso.
3
Confirma "Continuar" y "Añadir eSIM"
iOS te pide confirmar. Toca "Continuar" y espera unos segundos mientras se descarga el perfil.
4
Etiqueta la línea como "Viaje" o el nombre del país
iOS te deja ponerle un nombre a la nueva línea. Recomendado: el país al que viajas para tenerlo claro.
5
Elige tu línea principal para llamadas y mensajes
Mantén tu chip de siempre como predeterminado. Para datos, selecciona la eSIM de Nexotick.
6
Al aterrizar, activa "Datos en roaming" solo para la línea eSIM
Ajustes → Datos celulares → toca la línea eSIM → activa "Datos en roaming". Solo para esa línea, no para tu chip principal.

Importante: el plan empieza a contar cuando la eSIM se conecta a la red local en el destino, no al escanear el QR. Por eso instálala con Wi-Fi en casa y deja la línea apagada hasta aterrizar.

Una vez aterrizado, activa “Datos en roaming” solo para la línea eSIM y conéctate. Tu chip principal sigue funcionando para llamadas y SMS.

Perguntas técnicas

O que mais nos perguntam ao instalar

: Sim, mas precisa de Wi-Fi na hora de baixar o perfil. Recomendamos instalar antes de sair de casa, com Wi-Fi estável, e só ativar dados em roaming ao aterrissar.
: Provavelmente seu modelo não é compatível ou não está desbloqueado. Verifique com sua operadora se o aparelho está liberado. Em iPhones vendidos na China continental a opção não aparece, mesmo que o aparelho suporte em outros países.
: Não. O plano começa a contar ao se conectar a uma rede local no destino. Se deixar a linha eSIM desligada até aterrissar, não consome.
: Uma vez instalado, o perfil eSIM fica vinculado ao aparelho. Se apagar, geralmente precisa pedir ao provedor para reemitir o perfil. Melhor manter instalada e simplesmente desativar a linha quando não usar.
: Ative modo avião 10 segundos e desative. Verifique que a linha eSIM esteja selecionada para dados e que "Dados em roaming" esteja ativado só para ela. Se ainda não conectar, escreva por chat com seu modelo e país.
: Por enquanto só em celulares. Apple Watch e Galaxy Watch usam eSIMs do mesmo operador que o iPhone/Samsung, não eSIMs externas como a nossa.

Pronto para se conectar em qualquer lugar?

Este tutorial chega no seu e-mail junto com a eSIM, fica na sua conta e está disponível aqui a qualquer momento.

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